Trước khi bắt đầu trải nghiệm tại de ve05, hãy đọc kỹ các điều khoản này. Đây là thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi – được viết rõ ràng bằng tiếng Việt, không có ngôn ngữ pháp lý gây khó hiểu.
Chúng tôi tin rằng người chơi có quyền biết rõ họ đang đồng ý với điều gì. Đây là những điểm cốt lõi bạn cần nắm.
De ve05 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Tất cả tài khoản đều phải qua xác minh danh tính trước khi được phép giao dịch tài chính.
Mọi điều kiện nạp/rút tiền tại de ve05 đều được ghi rõ trong điều khoản. Không có khoản phí ẩn, không có yêu cầu vô lý nào áp đặt sau khi giao dịch.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại de ve05 đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền – tất cả đều được công bố trước khi bạn nhận thưởng.
De ve05 cam kết bảo mật thông tin tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn ngân hàng. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của chính mình.
Gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc can thiệp vào hệ thống de ve05 là các hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
De ve05 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo trước 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của de ve05, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Trong tài liệu này, "De Ve05", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website https://deve05.com và toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của de ve05.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động diễn ra trên nền tảng de ve05, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia cá cược, nhận thưởng khuyến mãi và sử dụng các tính năng hỗ trợ. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ đối với người dùng tại Việt Nam.
Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. De ve05 sẽ thông báo đến email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Để sử dụng dịch vụ của de ve05, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
De ve05 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều kiện tham gia, số dư hợp lệ (chưa được tạo ra từ hành vi gian lận) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt nội bộ của de ve05.
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại de ve05. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc địa chỉ IP khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:
De ve05 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie cầm giấy tờ. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
Mẹo bảo mật: De ve05 khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký. Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
De ve05 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và không áp dụng bất kỳ loại tiền tệ nước ngoài nào.
Quy định nạp tiền:
Quy định rút tiền:
Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng. Số dư tiền thật và tiền thưởng được quản lý riêng biệt trong tài khoản của bạn tại de ve05.
De ve05 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại de ve05:
Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hay cố ý chơi các game có đóng góp thấp để hoàn thành vòng cược. De ve05 giữ quyền điều chỉnh hoặc ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tất cả các hoạt động cá cược tại de ve05 đều phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi và các giới hạn được đặt ra bởi nền tảng. Kết quả của mỗi ván chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) độc lập hoặc kết quả thực tế từ các game live dealer – không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía de ve05 hay nhà cung cấp game.
Tranh chấp kết quả: Nếu bạn cho rằng kết quả ván chơi không chính xác, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ de ve05 trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc, kèm theo mã ván chơi (game round ID). Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
De ve05 nghiêm cấm và có quyền xử lý mạnh với các hành vi sau:
Khi phát hiện vi phạm, de ve05 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy mức độ: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng liên quan đến vi phạm, đồng thời báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
De ve05 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:
Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, de ve05 có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu xác định được số dư đó có nguồn gốc từ hoạt động gian lận. Đối với tài khoản không hoạt động, de ve05 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý hoặc đóng tài khoản.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ de ve05 qua chat trực tiếp hoặc email. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh lần cuối.
De ve05 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" (as-is) và nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
De ve05 không chịu trách nhiệm về:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của de ve05 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
De ve05 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ de ve05 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, tên thương hiệu de ve05, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng đều thuộc quyền sở hữu của de ve05 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.
Người dùng không được phép:
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của de ve05 có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành.
De ve05 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại từ người dùng một cách nhanh chóng và công bằng. Quy trình khiếu nại tại de ve05 gồm các bước sau:
Email hỗ trợ: support@deve05.com — Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vòng 15 phút qua chat trực tiếp và trong 24 giờ qua email.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại với thái độ chuyên nghiệp, minh bạch và đặt lợi ích chính đáng của người dùng lên hàng đầu. De ve05 không chấp nhận hành vi đe dọa hoặc quấy rối trong quá trình giải quyết tranh chấp.
Khác với nhiều nền tảng game quốc tế với điều khoản dài hàng chục trang và ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, de ve05 chọn cách tiếp cận khác – viết điều khoản bằng tiếng Việt tự nhiên, cấu trúc rõ ràng theo từng chủ đề, để người dùng thực sự hiểu họ đang đồng ý với điều gì.
Chúng tôi tin rằng sự minh bạch ngay từ đầu là nền tảng của mọi mối quan hệ tin cậy. Khi bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình tại de ve05, bạn sẽ có trải nghiệm tốt hơn và ít rủi ro hơn trong suốt quá trình tham gia.